よくある質問
お支払いについて
- 支払い方法は何がありますか?
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現金、クレジットカード、電子マネーがご利用できます。
- 障がい者割引は適用されますか?
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障がい者割引はご利用いただけます。
ご乗車時に手帳をご提示ください。 - 料金の先払いはできますか?
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料金の先払いは行っておりません。
- 見積もりはお願いできますか?
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運行状況により料金が変わってくるため、個別のお見積りはお出ししておりません。
予約やプランについて
- 電話予約はできますか?
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お電話での予約も承っております。お気軽にお電話ください。
- 待ち合わせ場所はどこになりますか?
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駅やホテル、その他高知市内でしたらお迎えにあがります。
待ち合わせ場所については事前にご連絡を申し上げ、詳細等打ち合わせをさせていただきます。 - 予約は何日前から可能ですか?
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ご利用の1ヶ月前から予約を承っております。
- 当日予約は可能ですか?
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予約が入っていなければ、ご利用の3時間前からご予約可能です。
- 早朝・深夜の予約はできますか?
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深夜早朝のタクシー利用をご希望の際はご相談ください。
※ご予約状況によってはお断りする場合がございます。ご了承ください。
- 予約のキャンセルはできますか?
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キャンセルはできますが、当日キャンセルの場合は料金を頂戴いたします。
- 時間の延長、時間の短縮は可能ですか?
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時間の延長、時間の短縮も可能です。 時間延長の際、追加料金は30分ごとに料金が発生いたします。
短縮の際は30分単位でご利用時間に応じた分を請求させて頂きます。※ご予約状況によっては延長できない場合がございます。ご了承ください。
- 観光コースは当日に決めても大丈夫ですか?
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コースは当日決めていただいて構いません。
お客様のご希望をお伺いしてドライバーがコースを提案させていただくこともできます。 - 予約数に上限はありますか?
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高知観光の経験豊富なドライバーの人数に限りがありますが、連携タクシー会社の手配も賜りますのでご安心ください。
車両について
- 喫煙車はありますか?
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喫煙車はございません。全車禁煙になります。
- 車内で飲食はできますか?
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お飲みもの程度の軽いものでしたら大丈夫ですが、お食事はお断りさせていただいております。
- 乗車定員は何名ですか?
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定員は最大で4名様までとなります。
※セダンタイプの1タイプのみとなります。
※12歳未満は子供、12歳以上は大人の扱いとなります。お子様3名で、大人2名のカウントとなります。
(お子様が3名様だと、大人2名様までのご乗車となります。お子様4名様だと、大人1名様のみのご乗車となります。) - 赤ちゃんがいる場合でもは乗車できますか?
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赤ちゃんがいる場合でもご乗車可能です。
※タクシーはチャイルドシートの装着義務がないため、赤ちゃんとご一緒に乗車される場合は、大人がシートベルトを締め、赤ちゃんを抱き抱えての乗車をお願いいたします。
- トランクの中に荷物はどの程度入りますか?
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スーツケース(中)は2つまで、ゴルフバッグは2〜3つまでとなります。
※トランクに入りきらない場合は、車内に入れていただく事もございます。ご了承ください。
- 介助者がいない場合でもご利用できますか?
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介助者がいない場合でもご乗車可能です。
※お客さまの同意に基づいた上での介助が前提となります。
- 動物は乗せる事はできますか?
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盲導犬等の介助犬や愛玩用の小動物については可能です。
ただし、愛玩用の小動物はケージ等に入れた状態でお願いいたします。
その他
- 車内に忘れ物をしたときはどうすればいいですか?
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「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
その際、「お問い合わせの種類」を「お忘れ物について」をお選びいただき、「お問い合わせ内容」に「お忘れ物の内容」とともに「乗車日時」などの情報をご記入ください。※乗務員が発見したお忘れ物は営業所に持ち帰り、一定期間、営業所にて保管しております。
ただし、一定期間経過しても持ち主が見つからなかった時は、警察署に提出するため、保管場所は警察署となります。
※お忘れ物をお客様のご自宅に配送する場合は、着払いでの配送となりますので、送料はお客様のご負担となります。 - 観光はドライバーも車から降りて案内してもらえるのですか?
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お客さまのご希望があれば、ご案内いたします。
ただし指定の観光スポットに駐車スペースがある場合に限られます。ご了承ください。 - ドライバーに写真撮影をお願いできますか?
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お客様の思い出のお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声掛け下さい。
- 食事の際はドライバーと一緒に食べますか?
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お客様のご希望にもよりますが、原則として別々でのお食事となります。
- 駐車料、拝観料、入園料は含まれていますか?
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料金には高速代・駐車料、拝観料、入園料等は含まれておりません。
別途でのご負担となります。ご了承ください